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中央空調(diào)行業(yè)企業(yè)相繼推出超長包修政策
繼廣東芬尼克茲集團(tuán)率先推出的商用中央空調(diào)6.5年超長免費(fèi)包修服務(wù)政策之后，以及格力推出實(shí)行中央空調(diào)“6年免費(fèi)包修”政策之后，日前，長虹中央空調(diào)在綿陽召開的“讓長虹用戶放心，服務(wù)全面升級(jí)”啟動(dòng)大會(huì)上正式宣布：從2014年10月1日起，長虹家用中央空調(diào)、商用中央空調(diào)及家用空氣能熱水器產(chǎn)品系列實(shí)施整機(jī)6年免費(fèi)包修政策。這是在近2個(gè)月時(shí)間內(nèi)又一家中央空調(diào)企業(yè)推出超長時(shí)間包修政策。
在2014年7月，廣東芬尼克茲集團(tuán)也曾推出的商用中央空調(diào)(超級(jí)模塊機(jī)組)6.5年免費(fèi)包修的服務(wù)政策，在商用中央空調(diào)行業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈反響。2014年9月16日，全球大型的空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)格力電器正式向消費(fèi)者承諾，從2014年8月1日起，凡購買格力家用中央空調(diào)的消費(fèi)者，均可享受“6年免費(fèi)包修”服務(wù)。芬尼在商用中央空調(diào)領(lǐng)域及格力在家用中央空調(diào)領(lǐng)域的超長包修服務(wù)政策很快引起了市場的廣泛關(guān)注，并得到更多中央空調(diào)企業(yè)的響應(yīng)。
此次，長虹再次升級(jí)中央空調(diào)服務(wù)政策，將家用及商用中央空調(diào)、家用空氣能熱水器全系列產(chǎn)品納入整機(jī)6年免費(fèi)包修范圍，無疑將提高中央空調(diào)空調(diào)市場售后包修服務(wù)門檻，對(duì)于同行包修服務(wù)競爭將起到引導(dǎo)升級(jí)作用。
我國中央空調(diào)市場在經(jīng)歷了近20年的高速發(fā)展后，目前已進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定低速的市場階段，技術(shù)發(fā)展已經(jīng)趨于成熟，營銷手段多元化，未來的市場中，或許售后服務(wù)將成為企業(yè)決勝市場的有力武器。
在芬尼克茲的“6.5年免費(fèi)包修”、格力的“6年免費(fèi)包修”等售后服務(wù)政策推出之前，中央空調(diào)全行業(yè)、包括一些大型中央空調(diào)設(shè)備廠在內(nèi)，基本上都是實(shí)行18-24個(gè)月左右的包修承諾。而芬尼克茲、格力、長虹的這種超長免費(fèi)包修承諾的升級(jí)服務(wù)將讓中央空調(diào)用戶受益良多，必然受到消費(fèi)者歡迎。
基于市場競爭的考慮，或許在不久之后我們能看到更多企業(yè)推出自己更有競爭力的售后政策。而一些產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)等資源有限的中央空調(diào)企業(yè)則面臨較大的市場壓力，在新的市場環(huán)境中將面臨被淘汰的命運(yùn)，新一輪的市場洗牌或?qū)倪@里開始。
隨著芬尼克茲、格力、長虹等中央空調(diào)領(lǐng)軍企業(yè)紛紛宣布超長免費(fèi)包修政策，意味著國內(nèi)中央空調(diào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)升級(jí)的時(shí)代已經(jīng)到來，國內(nèi)中央空調(diào)實(shí)行超長期免費(fèi)包修將是整個(gè)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
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